配送ポリシー

株式会社it's House（以下、「当社」）は、以下の配送ポリシーに基づいてサービスを提供しています。

1. 配送対象地域

当社は、日本国内全域に配送サービスを提供しています。一部離島や山間部については、追加料金が発生する場合や配送に時間がかかる場合があります。

2. 配送方法と配送業者

当社は、商品の種類や大きさに応じて、以下の配送業者を利用しています：

- 小型商品：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

- 大型商品・家具：専門配送業者

3. 配送料金

配送料金は、商品の重量、サイズ、配送先によって異なります。各商品ページに表示されている配送料金をご確認ください。一定金額以上のご注文の場合、送料無料となる場合があります。

4. 配送時間

通常、ご注文確定後、在庫のある商品については1〜3営業日以内に発送いたします。ただし、カスタム商品や大型家具などは、製作・準備に時間がかかるため、別途納期をご案内いたします。

5. 配送日時指定

配送日時の指定が可能です。ご注文時に希望日時をお知らせください。ただし、地域や配送状況によっては、ご希望に添えない場合もございます。

6. 不在時の対応

配送時にご不在の場合は、配送業者が不在票を投函します。不在票に記載された連絡先に再配達のご依頼をお願いいたします。

7. 配送状況の確認

発送後、配送状況を追跡できる追跡番号をメールでお知らせします。

8. 商品の受け取り

商品を受け取る際は、必ず商品の状態をご確認ください。明らかな破損や不良がある場合は、直ちに配送員または当社にお知らせください。

9. 大型商品の設置

大型家具や住宅設備などの場合、設置方法や追加料金については、各商品ページまたは当社にお問い合わせください。

10. 環境への配慮

当社は、環境に配慮した梱包材の使用を心がけています。可能な限り、リサイクル可能な素材を使用しています。

11. お問い合わせ

配送に関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：

株式会社it's House

住所：〒107-0052 東京都港区赤坂5-2-33-1912

電話：03-6823-0724

メール：support@its-house.co.jp

最終更新日：2025年5月27日